Dowiedz się, jak prawidłowo złożyć rezygnację z usług Otovo, jakie są procedury i na co zwrócić uwagę przy odstąpieniu od umowy.
Jeśli planujesz zrezygnować z usług Otovo, ważne jest, abyś postępował zgodnie z określonymi procedurami, aby proces przebiegł sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Procedura rezygnacji z umowy z Otovo:
Prawo do odstąpienia od umowy:
- Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia. W tym okresie nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów związanych z rezygnacją.
Rezygnacja po rozpoczęciu realizacji umowy:
- Jeśli chcesz zrezygnować po ustalonej dacie rozpoczęcia prac, będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wykonanej pracy oraz dostarczonych materiałów.
Jak złożyć rezygnację:
- Rezygnacja powinna być dokonana na piśmie, korzystając z formularza odstąpienia dostarczonego przez Otovo. Formularz ten jest dostępny w Otovo MojaStrona– platformie dla klientów. Odstąpienie od umowy w taki sposób nie jest jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że zostanie wysłane jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. pocztą lub e-mailem).
- Zaloguj się na swoje konto w Otovo MyPage, przejdź do sekcji wsparcia, znajdź formularz odstąpienia, wypełnij go i prześlij bezpośrednio przez platformę.
- Przesłanie rezygnacji poprzez Otovo Moja Strona umożliwia szybkie i bezpieczne dostarczenie dokumentu do Otovo, co ułatwia proces rezygnacji.
Kontakt z Otovo:
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procesu rezygnacji, zalecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta Otovo. Możesz to zrobić poprzez zalogowanie się na swoje konto w Otovo MyPage i skorzystanie z dostępnych tam form kontaktu.
Ważne uwagi:
- Brak wystarczających środków finansowych na zakup instalacji fotowoltaicznej nie wpływa na prawo Otovo do nałożenia opłaty za zerwanie umowy.
- Przed podjęciem decyzji o rezygnacji warto dokładnie zapoznać się z warunkami umowy oraz skonsultować się z przedstawicielem Otovo, aby omówić wszelkie dostępne opcje.