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France
Quels sont les services proposés par Otovo ?
- Quels sont les avantages de l’énergie solaire ?
- Sur quels types de toiture et tuile réalisez-vous des installations solaires ?
- Les avantages de la location pour une installation photovoltaïque
- Panneaux solaires pour copropriétés, copropriétés horizontales ou installations commerciales.
- Ai-je besoin d’un optimiseur?
- La demande d'informations sur votre site est-elle gratuite ?
- Pourquoi choisir Otovo pour mon projet d'installation solaire ?
- Est-ce qu'Otovo installe des panneaux solaires dans toute la France ?
- Que se passe-t-il si je renseigne mon adresse dans votre simulateur ?
- Comment contacter Otovo ?
- Puis-je avoir un résumer de tout ce qu’il va se passer pour mon installation dès signature de mon contrat?
- Je souhaite effectuer une deuxième installation, comment dois-je faire?
- Explicatifs des démarches avec EDF OA
- Quelles sont les différentes étapes de mon projet et comment tout se déroule?
- Est-ce que mon installation solaire fonctionne pendant une coupure de courant?
Avant l'installation
- Qu'est-ce que je dois préparer avant l'installation ?
- Comment se déroule l'installation?
- Comment se passe la réalisation d'un projet solaire avec Otovo ?
- Comment changer la date de pose de mes panneaux ?
- Comment modifier mon installation ?
- Pourquoi dois-je envoyer des photos et des documents à Otovo ?
- Puis-je annuler mon projet ?
- Comment puis-je savoir si mon compteur Linky est en monophasé ou triphasé?
- OTOVO me dit qu’ils gèrent tout de AàZ, que prennent t’ils en compte?
- Combien de temps la Mairie à pour répondre favorablement ou non à ma demande de permis d’urbanisme?
- Je n’ai pas de compteur Linky, que va t’il se passer? (ELD et autre)
- A quoi sert un compteur Linky?
- Que font ENEDIS et EDF OA?
- A quoi sert la demande de raccordement?
- J’ai reçu un mail de EDF OA concernant la confirmation de la demande de raccordement. Que dois-je faire?
- Mon contrat d’électricité fait partie d’une ELD que cela signifie t’il?
- Mon dossier fait partie d’une zone ABF. Que cela signifie t’il?
- On me demande d’annuler mon CACSI. Que dois-je faire?
- On me demande de faire un M007 pour effectuer la demande de raccordement. Que dois-je faire?
- Comment puis-je trouver le numéro PDL sur mon compteur Linky?
- Je n'ai pas reçu de retour concernant la déclaration au préalable auprès de ma Mairie. Que cela signifie t'il? Que dois-je faire?
Après l'installation
- Comment faire si je souhaite changer mon toit ?
- Que se passe-t-il en cas de panne de courant ?
- Où puis-je obtenir la documentation technique ?
- Quel type d'onduleurs ai-je?
- Comment puis-je entretenir les panneaux?
- Défaut de Terre
- J'ai une installation solaire de 3 kWc mais l'application de suivi indique une puissance journalière de 2,4 kWc. Pourquoi ?
- Que faire si l'un des voyants de l'onduleur clignote ou s'il affiche un message d'erreur ?
- Qui assure et garantit les panneaux solaires et l'onduleur si l'installateur met la clé sous la porte ?
- Mon installation vient d'être posée, qu'en est-il de la suite ?
- EDF OA me demande des attestations sur l'honneur. Comment dois-je faire pour les obtenir ?
- Quel est le délai d'EDF OA pour m'envoyer le contrat ?
- Depuis la demande de mise en service auprès d'Enedis, je n'ai plus de nouvelles. Que se passe-t-il ?
- Qu'est-ce que la garantie Otovo ?
- Quelles sont les garanties sur les installations solaires ?
- J'ai été installé(e), mais je n'ai pas reçu mes accès Enphase. Comment faire ?
- Pourquoi y a t-il une différence entre mes données sur le Linky et sur l'application Enphase ?
- Quand est-ce que mon installation va commencer à produire de l'électricité ?
- Quand vais-je recevoir le premier versement d'EDF OA pour la vente de mon surplus ?
- Mon installation ne fonctionne plus/ rencontre un problème. Que dois-je faire?
- Je déménage et le nouveau propriétaire souhaiterait reprendre le contrat à ma place. Que dois-je faire?
- Que se passe-t-il après installation?
- A quel moment vais-je recevoir mon Consuel visé?
- Combien de temps met le Consuel pour envoyer le document visé?
- A quel moment vais-je recevoir mon attestation S21 installateur signée?
- Quand vais-je percevoir ma prime EDF OA?
- Quelles sont les démarches à effectuer pour percevoir ma prime EDF OA?
- J’ai reçu un mail de EDF OA me demandant de compléter mon dossier. Que dois-je faire?
- Comment fournir mes attestations à EDF OA?
- Comment relever l’index sur mon compteur Linky?
- Quand et comment recevoir mon attestation S21 installateur?
- Comment facturer à EDF OA?
- Comment remplir mon attestations S21 installateur?
- Comment déposer mes attestations S21 sur EDF OA?
- Le fonctionnement de EDF OA en tant que producteur
Facture
- Je ne trouve pas ma facture
- J'ai reçu des frais de résiliation
- Je refuse de payer tant que nous n’avons pas réceptionné le CONSUEL.
- Quand vais-je recevoir ma facture ?
- Comment puis-je recevoir le devis que j’ai signé?
- Comment puis-je changer mon plan de paiement avec OTOVO?
- Comment est octroyé le parrainage?
- Comment fonctionne le parrainage chez OTOVO?
- Quand vais-je recevoir ma facture?
- Comment le client peut facturer à EDF OA?
Connexion Wi-Fi
Application Otovo
- Les propres applications d'Enphase et de Huawei
- Comment puis-je voir l’énergie que je produis?
- Comment télécharger l'application Otovo?
- Le message "Impossibilité d'accéder aux données de l'onduleur" s'affiche sur l'application Otovo. Que faire ?
- Pourquoi je ne vois pas ma production sur mon application?
- A quoi sert l’application ENLIGHTEN?
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Composants Solaires
- Qu'est-ce qu'un onduleur ou convertisseur de courant alternatif en courant continu (CC) ?
- Qu'est-ce qu'un optimiseur ?
- Quelle est la section des câbles ?
- Durée de vie du système solaire
- L'Impact environnemental des panneaux solaires
- Comment fonctionnent les panneaux solaires ?
- Est-ce qu'un onduleur central fait du bruit?
- J'ai l'impression que l'un de mes panneaux solaires est défectueux. Que faire ?