Pour diagnostiquer les problèmes de production solaire, vérifiez l'exposition et surveillez la plateforme Enphase ; en cas de panneau défectueux, contactez nous pour un diagnostic et des recommandations.
La première étape consiste à vérifier l'exposition du panneau (Zone d'ombrage, propreté). La seconde est de vérifier la production de votre installation sur la plateforme Enphase ou tout autre système de surveillance que vous utilisez.
Si vous constatez qu'un panneau affiche un code d'erreur ou présente une production nulle voire plus faible que ses voisins, il est possible qu'il soit effectivement défectueux. Veuillez nous contacter pour effectuer un diagnostic plus précis.
Nous pourrons effectuer des tests et des mesures à distance sur le panneau défectueux pour confirmer s'il s'agit d'un problème matériel ou d'une autre anomalie. Envoyez nous un message via votre espace client sur my.otovo.com/fr , nous pourrons vous accompagner sur les prochaines étapes à suivre, que ce soit pour la réparation du panneau défectueux ou pour envisager son remplacement si nécessaire.