Le Consuel dispose d'un délai d'un mois pour donner sa réponse. Cependant, en raison du nombre important de demandes qu'ils reçoivent, les délais sont souvent allongés jusqu'à plus de 10 semaines.
L’organisme du consuel est indépendant de tout installateur ou d’entreprise comme la nôtre, car leur but est d’inspecter objectiviement votre installation photovoltaïque nouvellement installée pour qu’elle ne puisse causer un dégat matériel ou autre. Fixer un rendez-vous avec leur organisme afin qu’un inspecteur vienne chez vous peut prendre du temps, c’est qui est la raison du délai. Nous tenons également à préciser que c’est l’installateur qui est en relation avec l'organisme et pas Otovo de manière directe.