Wieso bekomme ich eine Zahlungserinnerung, obwohl ich bereits bezahlt habe?
Für jeden Kauf, den Du bei Otovo getätigt hast, erhältst Du eine Rechnung mit einer eindeutigen Rechnungsnummer: Es ist wichtig, dass die Rechnungsnummer bei der Zahlung als Zahlungsreferenz angegeben wird.
Falls Du bei uns eine Anlage mit Leasing gekauft hast, dann erhältst Du monatlich in regelmäßigen Abständen eine Rechnung: Jede Rechnung hat eine eindeutige Rechnungsnummer (zum Beispiel, EAT-201), die immer als Zahlungsreferenz angegeben werden sollte. Falls Du eine Dauerauftragszahlung bei Deiner Bank für Otovo eingerichtet hast, wird diese nicht die neue Rechnungsnummer jeden Monat berücksichtigen: Dies kann auf unserer Seite zu Verzögerungen führen, da wir Deine Zahlung manuell mit Deinem Konto abgleichen müssen. Wenn Du die Zahlung getätigt hast und nur eine Zahlungserinnerung erhältst, musst Du Dir keine Sorgen machen und es ist nicht notwendig, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Solltest Du mehr als eine Zahlungserinnerung erhalten, bitten wir Dich, uns zu kontaktieren und uns Deine Zahlungsbestätigung zusenden.